Being able to prioritize your responses allows you to connect more deeply with individual customers, be it a one-off interaction around a particularly delightful or upsetting experience, or the development of a longer-term relationship with a significantly influential individual within your customer base.
If you’ve ever posted a favorable comment ― or any comment, for that matter ― about a brand, product or service, think about what it would feel like if you were personally acknowledged by the brand manager, for example, as a result.
In general, people post because they have something to say ― and because they want to be recognized for having said it.
In particular, when people post positive comments they are expressions of appreciation for the experience that led to the post.
While a compliment to the person standing next to you is typically answered with a response like “Thank You,” the sad fact is that most brand compliments go unanswered.
These are lost opportunities to understand what drove the compliments and create a solid fan based on them.
<전체 해석>
너의 응답에 우선순위를 둘 수 있는 것은 개별 고객들과 더 깊게 연결할 수 있도록 한다, 특별히 기쁘거나 기분나쁜 경험들에서의 단한번의 상호작용이든, 아니면 너의 고객층 내에서 상당한 영향력을 끼치는 개인과의 더 장기적인 관계 발전이든 간에.
만약 네가 호의적인 의견 또는 어떠한 의견이라도 게시한적이 있다면, 말하자면 - 브랜드, 제품 또는 서브스에 대해, 생각해봐라 그것이 어떠한 느낌일지 예를들어, 그 결과 브랜드 매니저로부터 개인적인 인정을 받는다면 일반적으로, 사람들은 그들이 말할 무언가가 있기 때문에 그리고 그들이 말해온 것에 대해 인정 받기를 원하기 때문에 게시한다.
특히, 사람들이 긍정적인 의견들을 게시할때 그것들은 게시물을 작성하게 하는 경험에 대한 감사의 표현들이다.
네 옆에 서있는 사람람들에 대한 칭찬은 일반적으로 "고마워요"와 같은 응답으로 대답받지만, 슬픈 사실은 대부분의 브랜드 칭찬은 대답받지 못한다는 것이다.
이것들은 무엇이 칭찬들로 이끌고 그것들에 기초한 견고한 팬을 만들 지를 이해하는 기회들을 잃게되는 것이다.
정답 : ② significance of weighing forest resources’ non-market values
<전체 지문>
Managers of natural resources typically face market incentives that provide financial rewards for exploitation.
For example, owners of forest lands have a market incentive to cut down trees rather than manage the forest for carbon capture, wildlife habitat, flood protection, and other ecosystem services.
These services provide the owner with no financial benefits, and thus are unlikely to influence management decisions.
But the economic benefits provided by these services, based on their non-market values, may exceed the economic value of the timber.
For example, a United Nations initiative has estimated that the economic benefits of ecosystem services provided by tropical forests, including climate regulation, water purification, and erosion prevention, are over three times greater per hectare than the market benefits.
Thus cutting down the trees is economically inefficient, and markets are not sending the correct “signal” to favor ecosystem services over extractive uses.
<전체 해석>
자연 자원 관리자들은 일반적으로 개발에 대한 금전적 보상을 제공하는 시장 인센티브에 직면한다.
예를 들어, 산림 토지 소유자들은 탄소포집, 야생 서식지, 홍수 방지, 그리고 다른 생태계 서비스들에 대한 산림 관리 보다는 나무를 자르는 시장 인센티브를 가진다.
이 서비스들은 소유주에게 어떠한 금전적 이익들을 제공하지도 않고, 또 그러므로 경영 결정에도 영향을 미치지 않는 경향이 있다.
그러나 이 서비스들에 의해 제공되고, 그것들의 비시장 가치들에 기초하는 경제적 가치들은 목재의 경제적 가치를 초과할 수 있을 것이다.
예를 들어, UN 계획은 열대우림에 의해 제공되는, 기후 조절, 수질 정화, 그리고 침식방지 등을 포함한 생태계 서비스들의 경제적 이익들이 시장 이익들 보다 헥타르당 3배 이상 더 크다는 것으로 추정했다.
그러므로 나무를 베어내는 것은 경제적으로 비효율적이다, 그리고 시장은 채취적인 사용보다 생태계 서비스를 더 선호하는 정확한 신호를 보내고 있지 않다.
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작성일23-12-09 18:22
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